Regulamin
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez EcoHaven oraz prawa i obowiązki uczestników.
Ostatnia aktualizacja: 1 grudnia 2025
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez EcoHaven sp. z o.o. z siedzibą w Polsce, zwaną dalej "Organizatorem". Uczestnicząc w programach EcoHaven, akceptujesz w pełni postanowienia tego Regulaminu.
EcoHaven specjalizuje się w świadczeniu usług fitness i wellness dla osób w wieku 50+, oferując bezpieczne i dostosowane do wieku formy aktywności fizycznej. Wszystkie nasze programy są projektowane z myślą o zachowaniu najwyższych standardów bezpieczeństwa.
Regulamin jest dostępny na stronie internetowej EcoHaven oraz w siedzibie Organizatora. Każdy uczestnik otrzymuje możliwość zapoznania się z Regulaminem przed rozpoczęciem uczestnictwa w programach.
2. Definicje
Uczestnik
Osoba fizyczna, która zawarła umowę z Organizatorem na uczestnictwo w programach EcoHaven.
Program
Zestaw zajęć fitness, wellness i edukacyjnych oferowanych przez EcoHaven, dostosowanych do potrzeb osób 50+.
Instruktor
Wykwalifikowana osoba prowadząca zajęcia w ramach programów EcoHaven, posiadająca odpowiednie certyfikaty i doświadczenie.
Zajęcia
Pojedyncze sesje treningowe, konsultacje lub warsztaty prowadzone w ramach wybranego programu.
3. Warunki uczestnictwa
Uczestnictwo w programach EcoHaven jest dobrowolne i wymaga spełnienia określonych warunków zapewniających bezpieczeństwo oraz komfort wszystkich uczestników:
Wiek uczestników
Programy dedykowane są osobom powyżej 50. roku życia. W zajęciach rodzinnych mogą uczestniczyć również młodsze osoby jako towarzyszący.
Stan zdrowia
Uczestnik deklaruje, że jego stan zdrowia pozwala na bezpieczne uczestnictwo w wybranym programie aktywności fizycznej.
Regularne uczestnictwo
Dla osiągnięcia najlepszych rezultatów zachęcamy do regularnego uczestnictwa zgodnie z harmonogramem programu.
Szacunek i tolerancja
Wszyscy uczestników zobowiązani są do zachowania kulturalnego i pełnego szacunku dla innych osób.
4. Prawa i obowiązki uczestników
Prawa uczestnika
Obowiązki uczestnika
5. Bezpieczeństwo i odpowiedzialność
🛡️ Ważne informacje o bezpieczeństwie
Każdy uczestnik uczestniczy w programach EcoHaven na własną odpowiedzialność. Organizator zapewnia bezpieczne warunki i profesjonalną opiekę instruktorów, jednak ostateczna odpowiedzialność za własne bezpieczeństwo spoczywa na uczestniku.
Obowiązki organizatora
- • Zapewnienie wykwalifikowanych instruktorów
- • Utrzymanie bezpiecznych warunków ćwiczeń
- • Dostosowanie programów do wieku uczestników
- • Monitoring stanu sprzętu sportowego
- • Szybka reakcja w sytuacjach awaryjnych
- • Ubezpieczenie działalności zgodnie z prawem
Odpowiedzialność uczestnika
- • Ocena własnej kondycji przed ćwiczeniami
- • Przestrzeganie otrzymanych instrukcji
- • Natychmiastowe zgłaszanie problemów zdrowotnych
- • Ćwiczenie w granicach własnych możliwości
- • Noszenie odpowiedniego stroju sportowego
- • Ostrożność przy korzystaniu ze sprzętu
Ograniczenia odpowiedzialności
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa przez uczestnika, ukrywania problemów zdrowotnych, ćwiczenia poza programem lub w przypadku siły wyższej. Uczestnik zobowiązany jest do posiadania własnego ubezpieczenia zdrowotnego.
6. Płatności i rozliczenia
Formy płatności
Płatność miesięczna
Opłata pobierana do 5. dnia każdego miesiąca za dany miesiąc. Brak płatności skutkuje zawieszeniem uczestnictwa.
Płatność kwartalna
Opłata za 3 miesiące z rabatem 5%. Płatność z góry do rozpoczęcia kwartału.
Płatność roczna
Opłata za cały rok z rabatem 10%. Najbardziej ekonomiczna opcja dla stałych uczestników.
Zasady rozliczeń
Terminy płatności
Wszystkie płatności należy uregulować w terminie określonym w umowie. Opóźnienie skutkuje naliczeniem odsetek.
Metody płatności
Akceptujemy przelewy bankowe, karty płatnicze oraz płatności gotówkowe w siedzibie.
Zwroty i rekompensaty
W przypadku usprawiedliwionej nieobecności powyżej 2 tygodni możliwy jest zwrot części opłaty.
Faktury i dokumenty
Każda płatność jest dokumentowana faktuą lub rachunkiem dostępnym w systemie online.
7. Rezygnacja i rozwiązanie umowy
Zarówno uczestnik, jak i organizator mogą rozwiązać umowę na warunkach określonych poniżej. Procedury rezygnacji zostały zaprojektowane tak, aby być sprawiedliwymi dla obu stron.
Rezygnacja przez uczestnika
Okres wypowiedzenia
14 dni kalendarzowych pisemnego wypowiedzenia
Rozliczenie finansowe
Zwrot proporcjonalny za niewykorzystane zajęcia
Przyczyny usprawiedliwione
Problemy zdrowotne, przeprowadzka, siła wyższa
Rozwiązanie przez organizatora
Przyczyny natychmiastowe
Naruszenie zasad bezpieczeństwa, agresja, nieuczciwość
Z okresem wypowiedzenia
Zaległości płatnicze powyżej 30 dni, naruszenie regulaminu
Procedura odwoławcza
Możliwość wniesienia odwołania w terminie 7 dni
8. Reklamacje i skargi
Dążymy do najwyższej jakości świadczonych usług. Każda reklamacja jest traktowana poważnie i rozpatrywana zgodnie z ustaloną procedurą w celu poprawy naszej oferty.
Procedura składania reklamacji
Zgłoszenie
Pisemnie lub ustnie w siedzibie
Analiza
Sprawdzenie faktów i okoliczności
Rozstrzygnięcie
Decyzja w terminie 14 dni
Działania
Wprowadzenie usprawnień
Rodzaje reklamacji
- • Jakość prowadzonych zajęć
- • Stan techniczny sprzętu
- • Obsługa uczestników
- • Warunki higieniczne
- • Problemy organizacyjne
Formy rozstrzygnięcia
- • Dodatkowe zajęcia kompensacyjne
- • Częściowy zwrot opłaty
- • Zmiana programu lub instruktora
- • Usprawnienie procedur
- • Poprawa infrastruktury
9. Postanowienia końcowe
Zmiany regulaminu
Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O planowanych zmianach uczestnicy będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
Sposoby informowania:
- • Ogłoszenie na stronie internetowej
- • Email do wszystkich uczestników
- • Informacja w siedzibie EcoHaven
- • Powiadomienie podczas zajęć
Prawo właściwe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawy o prawach konsumenta.
Rozstrzyganie sporów:
- • Mediacja jako pierwszy krok
- • Sąd właściwy dla siedziby organizatora
- • Możliwość sądu polubownego
- • Ochrona praw konsumenckich
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 grudnia 2025
r.
Wersja 1.0 | Następna planowana aktualizacja: 1 czerwca 2026